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Disponibilité du Support

Notre support est ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, toute l’année. Pas de jours fériés, pas d’interruption.

Lundi – Vendredi00h00 – 23h59
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Informations Pratiques

Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter.

⚡ Délai de Réponse

WhatsApp : Moins de 5 minutes en moyenne
Téléphone : Immédiat pendant les heures ouvrées
Email : Moins de 2 heures

🌍 Zone d’Intervention

Nous servons principalement la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Support disponible pour tous les francophones.

🗣️ Langues Parlées

Notre équipe parle Français, Anglais et Arabe. Choisissez la langue qui vous convient le mieux.

🎁 Test Gratuit

Vous hésitez ? Demandez un test gratuit de 24h via WhatsApp. Aucun engagement, aucune carte bancaire requise.

🛠️ Installation Guidée

Notre équipe vous aide à installer votre application sur Smart TV, Android, FireStick ou tout autre appareil.

💼 Espace Revendeur

Vous souhaitez devenir revendeur Pluton OTT ? Contactez-nous pour découvrir nos conditions préférentielles.

Questions Fréquentes sur le Support

Comment contacter le support Pluton OTT ?▼
Vous pouvez contacter le support Pluton OTT par WhatsApp au +212 612 600 625, par téléphone au même numéro, ou par email à support@plutonott.org. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quel est le délai de réponse moyen ?▼
Nous répondons généralement en moins de 5 minutes par WhatsApp, immédiatement par téléphone (pendant les heures ouvrées) et en moins de 2 heures par email.
Puis-je obtenir un test gratuit avant de m’abonner ?▼
Oui, nous offrons un test gratuit de 24h sur simple demande via WhatsApp. Aucune carte bancaire n’est requise pour le test. Il suffit de nous contacter et de préciser votre appareil pour recevoir vos identifiants de test.
Proposez-vous une assistance pour l’installation ?▼
Absolument. Notre équipe vous guide pas à pas pour installer Pluton OTT sur votre appareil : Smart TV, Android TV, FireStick, Apple TV, PC/Mac. Nous fournissons également des guides PDF détaillés et des vidéos explicatives.
Puis-je devenir revendeur Pluton OTT ?▼
Oui, nous proposons un programme revendeur avec des tarifs préférentiels et un support dédié. Contactez-nous via WhatsApp en précisant “Revendeur” pour recevoir notre grille tarifaire professionnelle.
Le support est-il vraiment disponible 24h/24 ?▼
Oui, 24h/24, 7j/7, toute l’année. Y compris les jours fériés, weekends et jours de forte demande (matchs importants, sorties de films, etc.). Notre équipe est organisée en rotation pour garantir une disponibilité continue.
Comment signaler un problème de freeze ou d’installation ?▼
Contactez-nous directement par WhatsApp en précisant :
• Votre type d’appareil (Smart TV, Android, etc.)
• L’application utilisée (Pluton APK, IPTV Smarters, etc.)
• Le problème rencontré (chaîne concernée, moment, message d’erreur)
Notre équipe technique interviendra dans les plus brefs délais.
Puis-je obtenir une facture pour mon abonnement ?▼
Oui, sur simple demande. Envoyez-nous un email à support@plutonott.org avec votre nom complet et la date d’achat. Nous vous fournirons une facture au format PDF sous 24h.

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Notre équipe est disponible immédiatement pour vous aider. Réponse en moins de 5 minutes sur WhatsApp.

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